Politique de remboursement

Tu disposes d’un délai de 15 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour, en nous écrivant à plumeausarah974@gmail.com.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
– non porté et non lavé ;
– en parfait état ;
– avec sa protection hygiénique intacte ;
– dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, tout article dont la protection a été retirée ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être accepté.

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’informerons de l’acceptation ou du refus de ton remboursement. Si le retour est validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te recommandons d’utiliser un envoi avec suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus.

Articles non remboursables : produits portés ou utilisés ; articles sans protection hygiénique ; articles retournés incomplets ou endommagés.